Τεχνική Υποστήριξη

Η εταιρεία μας διαθέτει έμπειρο και εξειδικευμένο τεχνικό τμήμα υποστήριξης πελατών. Αναλαμβάνουμε βλάβες μηχανών καφέ σε όλη την  Ελλάδα και προσφέρουμε γενικό service μηχανών ,και γρανιτομηχανών σε κάθε πελάτη ανεξάρτητα από τη μηχανή καφέ που χρησιμοποιεί με γραπτή εγγύηση έξι μηνών.

Επίσης διαθέτουμε μεγάλη γκάμα ανταλλακτικών για όλους τους τύπους μηχανών.

Το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρουμε ανταποκρίνεται στις ανάγκες του κάθε πελάτη ξεχωριστά καθώς περιλαμβάνει τη μεμονωμένη επισκευή και το γενικό service της μηχανής, τη συντήρηση και τον καθαρισμό της έως και την εκπαίδευση του προσωπικού του καταστήματός σας για την παρασκευή ενός τέλειου espresso!

Γνωρίζοντας πως η μηχανή του espresso είναι το βασικό εργαλείο της δουλειάς σας, συνιστούμε το γενικό service της τουλάχιστον μία φορά κάθε 2 χρόνια.

Το γενικό service μιας μηχανής καφέ espresso αφορά την πλήρη αποσυναρμολόγηση της μηχανής για τον γενικό καθαρισμό όλων των σωληνώσεων και εξαρτημάτων που την απαρτίζουν.

Βασικό θέμα μας είναι η αντικατάσταση όλων αυτών αν και εφόσον χρειάζεται μετά τον καθιερωμένο μας έλεγχο.

Το σημαντικότερο όμως κομμάτι που μας απασχολεί είναι η απομάκρυνση των αλάτων, κάτι που αφορά την μεγαλύτερη φθορά της μηχανής καφέ espresso. Όλα αυτά γίνονται κάτω από μεγάλη συνέπεια και προσοχή για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

 

Εργασίες που περιλαμβάνονται:

• Αποσυναρμολόγηση όλων των σωληνώσεων ατμού και νερού
• Αποσυναρμολόγηση του λέβητα, των group και όλων των επιμέρους μηχανισμών (εκτονωτική / αντεπίστροφη, ηλεκτροβαλβίδες κλπ)
• Καθαρισμός των παραπάνω από άλατα και κατάλοιπα του καφέ με φυτικά καθαριστικά
• Έλεγχος του σασί της μηχανής από σκουριές και αποκατάσταση.
• (Μετά από συνεννόηση) γενικό βάψιμο του σασί και των πάνελ της μηχανής(σε περίπτωση ολικής ανακατασκευής )
• Αντικατάσταση όλων των εξαρτημάτων που είναι απαραίτητο, συναρμολόγηση της μηχανής
• Έλεγχος για πιθανές διαρροές νερού και ατμού
• Έλεγχος ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών μερών
• Έλεγχος / ρύθμιση θερμοκρασίας boiler-group
• Έλεγχος και τεστ βαλβίδας ασφάλειας
• Σε λειτουργία η μηχανή για 24 ώρες για τον τελικό έλεγχο όλων των επιμέρους παραμέτρων, που συμβάλλουν στη σωστή και χωρίς προβλήματα λειτουργία της μηχανής

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα καλέστε μας και ένας από τους τεχνικούς μας θα προσπαθήσει να ανταποκριθεί το συντομότερο δυνατόν για να επιλύσει το πρόβλημα σας.

Αν το πρόβλημα σας είναι τέτοιο που δεν μπορεί να επιλυθεί στο χώρο σας και χρειάζεται να έρθει στα εργαστήρια μας, τότε η εταιρεία μας αναλαμβάνει να αντικαταστήσει δωρεάν τη μηχανή ή το μύλο σας των ιδίων ικανοτήτων όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται να αποκατασταθεί το πρόβλημα.